Item Ceria di Tokopedia

Penjualan Meningkat Berkat Event Valentine Tokopedia

By Kristy Tjong | February 17, 2014

Event Valentine bawa hoki. Itulah yang terjadi pada Lina bersama tokonya, Item Ceria. Namanya unyu, ya? Hmm, tapi Item Ceria ini toko apa, sih? Dan apa hubungannya dengan event Valentine?

Item Ceria. Sis Lina baru membuka toko online yang menjual produk perhiasan dan aksesoris ini sejak tiga bulan lalu. Merupakan sebuah prestasi tersendiri, di tengah persaingan dengan ribuan toko diTokopedia, Item Ceria sudah berhasil menjual lebih dari seratus delapan puluh produk.
( 600 item per 8 Maret 2014 )

Tetapi perjalanan awal Item Ceria tidak selamanya ceria. Pada satu setengah bulan pertama, toko ini berpenghasilan nihil, alias tidak ada order sama sekali. Agak ngenes, memang. Tapi bukan berarti harus patah semangat dan lantas hengkang dari dunia jual-beli online, bukan?

Yuk simak cerita ibu rumah tangga yang dulunya berprofesi sebagai akuntan ini!

Bagaimana ceritanya Sis Lina bisa sampai membuka toko online?

Dulunya saya bekerja sebagai akuntan. Lalu setelah punya anak, berhenti (sangat klise, hehehe). Saya mulai mencari-cari pekerjaan yang bisa dilakukan sambil ngurus anak dan keluarga. Sejauh ini dari MLM online sampai klik iklan, survey online dan investasi online juga sudah pernah dicoba.

Wah, Sis Lina senang berpetualang, ya.

Benar sekali dan pada akhirnya setelah sering belanja online, saya memutuskan untuk mencoba buka toko online sendiri.

Sis Lina tahu Tokopedia dari mana?

Saya sedang googling mencari-cari produk, lalu melihat iklan Tokopedia. Mula-mula saya hanya sering belanja saja di sini. Lalu saya lihat, di akun ada gambar toko (icon kanan atas) dan tulisan Buka Toko. Penasaran, saya baca-baca penjelasan tentang berjualan di Tokopedia dan akhirnya jadi buka tokojuga.

Dan lahirlah Item Ceria. O iya, nama Item Ceria itu idenya dari mana sih, Sis?

Awalnya karena ingin nama yang gampang diingat. Kemudian idenya muncul dari melihat anak saya. Dia anak yang sangat ceria. Akhirnya saya pilih Item Ceria.

Katanya tingkat penjualan Item Ceria melejit karena dua jenis produk di sini (kalung coupledan cincin couple) kebetulan dijadikan featured products pada event Tokopedia “Sweet Valentine Friday.”

Memang sangat bermanfaat event Tokopedia tersebut buat toko saya. Berkat promo Valentine dariTokopedia yang menampilkan kalung couple dan cincin couple di halaman pertama, semua kalung couple habis. Thank you, Tokopedia!

Sama-sama, Sis. Senang event kami bisa membantu. Oke, ini fakta menarik ya. Ngomong-ngomong, berapa produk aksesoris couple yang berhasil Sis jual selama periode event Sweet Valentine Friday?

Sekitar 80 item couple. Bahkan kalung couple habis sama sekali dan beberapa pelanggan masih menanyakannya. Sayang sekali saya kurang banyak mempersiapkan produknya.

Sip… Jadi sementara ini produk yang paling banyak diminati itu kalung dan cincin, terutama yang couple. Kalau produk favorit versi Sis sendiri?

Kalung dan cincin dari material stainless steel atau aksesori yang ada lapisan platinum dan rose gold. Material stainless steel tahan karat dan anti alergi sehingga cocok bagi bagi yang kulit sensitif dan alergi terhadap bahan metal alloy. Karena saya sendiri kulitnya sangat sensitif, saya sering uji coba produk (sambil menyiapkan salep anti alergi :D) yang mana yang tidak menimbulkan iritasi dan gatal-gatal. Saya pakai mandi dan nyuci untuk mengetahui daya tahan tipe material produk.

Bagi Toppers ladies yang kulitnya sensitif, tips dari Sis Lina diingat ya. Jual-beli online kan bisnis kepercayaan. Bagaimana cara Sis menjaga kepercayaan dan kepuasan dari para pelanggan?

Saya berusaha secepat mungkin merespon pertanyaan dari pelanggan, kecuali kalau sedang dalam perjalanan dan tidur. Saya selalu online, sekalipun sambil masak, setrika, atau ngajarin anak. Hehehehe.

Adakah servis khusus dari toko Item Ceria?

Packaging yang rapi (dengan amplop coklat, bubble wrap, dan print alamat). Saya juga sangat welcome dropship dan reseller, asalkan mereka bisa paham waktu pengiriman dan tidak mendesak-desak. Beberapa diantara mereka sangat nice dan enak diajak bekerjasama.

Pengalaman berkesan selama Sis berjualan di Tokopedia?

Ketika musibah banjir melanda Kelapa Gading, Jakarta, tidak memungkinkan untuk mengirim produk ke pelanggan. Padahal saya sudah janji kirim jam 12.00 WIB setiap harinya (seperti yang tercantum diCatatan Toko). Akhirnya saya kirim Pesan kepada semua pelanggan karena mungkin saja ada yang butuh cepat dan ingin batal. Semua pelanggan untungnya bisa memahami, kecuali yang dropship karena mungkin dia sudah janji ke pelanggannya.

Enaknya berjualan di Tokopedia itu apa, sih?

Saya suka dengan fitur Tokopedia yang sangat mudah digunakan. Tidak perlu tunggu-tunggu pembeli bayar atau tidak, karena semua invoice pembayaran dibantu verifikasinya oleh CS. Pengunjung diTokopedia pun tampaknya semakin banyak dan menjangkau luas ke seluruh Indonesia. Lalupenambahan jasa Pos Indonesia yang ongkirnya lebih murah terasa manfaatnya.

Perbedaan dengan web lain yang sudah saya coba, di Tokopedia kita tidak perlu memasang iklan cuap-cuap karena langsung membuka toko dan ada fitur Promo, yang tiap 60 menit tinggal klik.

Kalau saran untuk sesama penjual baru di Tokopedia?

Meski satu setengah bulan pertama tidak ada pembeli, lama-lama akhirnya mulai ada satu, dua, dst. Jadi mungkin, sarannya jangan putus asa dan tetap klik Promo produk toko.

Strateginya sama kayak si Blojir, nih. Klik Promo teruusss…! Oh iya, Item Ceria kan berlangganan Gold Merchant. Alasan Sis memakainya dan fitur yang sudah dimanfaatkan?

Supaya lebih leluasa dalam membuat halaman toko. Pada saat promo Valentine, saya mengubahCover Toko saya dengan foto bernuansa Valentine dan menambahkan tulisan “Valentine’s Gift.” Hasilnya, selain barang couple, banyak yang membeli perhiasan sebagai kado, karena kita juga menyediakan gift box – paperboard yang bisa dibeli dengan harga murah.

Sip… Thanks atas waktunya, Sis Lina! Semoga tokonya makin sukses untuk kedepannya. Untuk para penjual baru di Tokopedia, jangan mau kalah ya. Terus berjuang biarpun bulan-bulan pertama sepi (bahkan tiada) order :D

Sumber : Blog Tokopedia